一、深化电力营商环境“放管服”改革
（一）进一步简化办电流程。一是进一步压减办电环节。督导供电企业，提升办电“321”服务水平。二是进一步压缩办电时间。从提出正式用电申请到完成装表接电,高压单电源用户平均办电时间 (不含用户自建工程)：无配套电网工程且用户具备受电工程建设条件的，时限为15个工作日；有配套电网工程，时限为30个工作日;低压用户平均办电时间：无配套电网工程且用户具备接电条件的，时限为3个工作日；有配套电网工程，时限为13个工作日；居民用户平均办电时间压缩至3个工作日以内。三是进一步精简报装资料。用户只需提供用电主体资格证明和用电地址权属证明,资料不全时由用户自愿签订《承诺书》后,供电企业按“一证受理”启动报装流程,并在后续环节中补齐相关资料。
（二）进一步开拓办电新途径。督导供电企业，主动对接政务平台获取开办企业信息，提供预约上门服务，超前对接用电需求，收集客户资料、制定供电方案，同步完成业扩配套工程建设，变“客户等电”到“电等客户”。
（三）进一步提高办电业务信息公开透明度。督导供电企业，及时更新公开的业扩报装服务流程，工作规范，10kV可开放性容量、典型设计标准及依据等内容，提供便捷的查询方式，主动接受客户及社会监督。
（四）进一步提高供电可靠性。督导供电企业，加快电力基础设施薄弱区域、重点线路的整治改造，推广不停电作业等新技术，最大限度减少停电时间和次数，带电作业率达到90%以上，全市用户平均停电时间不超过9.5小时。
（五）进一步降低用电成本。督导供电企业，全面落实电价优惠政策，对全市用电报装容量160千瓦及以下小微企业，实行用电报装零投资、零上门、零审批的“三零”服务。
二、用好中小企业公共服务（“双千”）平台
（一）畅通投诉渠道。按照《鄂州市营商环境问题投诉联动处理办法》要求，在中小企业公共服务平台网站设立“营商环境问题投诉窗口”受理企业投诉。
（二）深化拓展“双千”活动。以帮助解决企业诉求为工作重点，全面收集企业诉求，按属地管辖、“双千”联系服务、职能管理范围等原则对诉求进行分办、转办、联办，实现企业诉求处理市区联动、部门联动，做到企业诉求全收集、全处置、全反馈，全面提升企业的满意度和获得感。
三、做好“科技副总”服务工作
充分发挥科技人才在支持营商环境建设、促进企业发展中的积极作用，做好“科技副总”工作的需求收集、联系对接和服务保障，促进选派的“科技副总”精准、有效服务我市中小微企业。
四、清欠专项治理
做好我市政府部门、国有企业和公立医院拖欠民营企业中小企业账款工作，开展清欠“回头看”活动，加大清欠工作宣传力度，及时处理欠款线索，加强问题整改，推动清欠工作制度化、规范化、长效化。
鄂州市经济和信息化局
2021年4月20日
