尊敬的吴芳女士：
您好，感谢您的来信。建议您通过以下渠道反映诉求。
1.通过移动官方客服进行投诉。
2.通过湖北省通信管理局官方网站提出申诉。（申诉入口：省通管局官网右下角“电信用户申诉”栏目，网 址：https://hubca.miit.gov.cn/）
我局将积极跟踪诉求办理情况。
鄂州市经济和信息化局
2025年6月27日
