市经信局开展优化营商环境体验活动

来源:鄂州市经济和信息化局    发布时间:2019-11-19

  根据市优化办、市“放管服”改革办《关于开展行政主官体验政务服务推进优化营商环境工作的通知》要求,市经信局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育精神,着力提升“获得电力”指标的服务质量,提高企业和群众办事的满意度和获得感,近期,由局领导带队,组织专班到国网鄂州供电公司开展优化营商环境服务体验活动。

 

  在国网鄂州供电公司中心营业厅,专班人员以普通用户的身份,体验了电费缴存、户表报装等业务流程,对营业窗口人员热情、专业的服务表示非常满意。 

  鄂州供电公司副总经理舒新义详细介绍了公司结合主题教育,全面优化营商环境的各项决策举措及部署落实情况。 

  一是业扩报装提质提效。实行一次性告知,“一证受理”等原则,满足客户办电“只进一次门,最多跑一次”的需求。高压客户用电报装流程环节数压减至3个,低压客户用电报装流程环节数由压减至2个。实行全环节限时办理,高低压客户办理平均时长压缩至40天、10天内。 

  二是用户成本显著降低。对报装容量在100千瓦及以下的报装用电,以低压方式供电“零费用”接入。为15家企业落实电价和供用优化方案,节约企业用电成本150余万元。另外,预计2019年可降低一般工商业用户电费成本3000万元。 

  三是供电可靠有效提升。城区89条线路已全面完成电自动化建设,大大缩短了停电恢复时间。大力推行带电作业,作业次数同比增加21.37%。做好停电计划统筹安排。每月召开检修计划会,对停电计划进行审核,减少计划性重复停电。 

  四是重点项目“绿色通行”。对于工业园区内项目,如虹润高科、容百锂电、万吨冷链港、企业加速器等企业,采取专人对接,主动上门对接,帮助其办理报装手续,推行“首问负责制”。对于政府重点督办的项目,如花马湖水系治理、樊口电排二站等工程,由营销部主任挂点,片区经理负责,各属地公司协同,保证项目平稳、快速推进。对于涉及鄂州市经济转型、全市有重大影响等重点核心项目,如航空都市区及湖北国际物流核心枢纽项目建设,由公司领导亲自挂帅,相关专业部门组成工作专班,主动了解用户需求、提前谋划建设方案、专题探讨合作模式。 

  随后,市经信局专班还到鄂州市政务大厅,对其他与 “获得电力”指标的相关办事衔接单位的服务窗口进行了体验活动。 

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